Lomma kommun har i sina så kallade Lex Sarah-rapporter identifierat en rad brister i hemtjänsten. Bland annat framgår att trygghetslarm återkommande inte har nått fram till nattpatrullen i Lomma.

Natten mellan den 7 och 8 juni besvarades exempelvis inte fem larmsamtal. Samtalen kopplades i stället vidare till nattpatrullen i Bjärred, som enligt rapporten också hade svårt att nå sina kollegor i Lomma. I vissa fall tog det upp till en halvtimme innan någon svarade.

I rapporten konstateras att bristerna kan innebära att brukare riskerar att inte få hjälp i tid, vilket i vissa fall kan få allvarliga konsekvenser beroende på larmens karaktär.

Av kommunens avvikelser framgår också att larmtelefoner vid flera tillfällen har varit satta i flygplansläge eller blockerats, vilket påverkat möjligheten att ta emot larm.

I ett fall under februari hittades en person liggande på golvet med blödningar från benen efter att nattpersonal inte besvarat larm.

Kommunen har även rapporterat om andra brister inom hemtjänsten. Bland annat har misstänkta stölder rapporterats in. Det rör sig om kontanter, smycken och silverbestick. I flera fall har händelserna polisanmälts.

Brister har även noterats i själva utförandet av hemtjänsten. Den 19 juni upptäcktes till exempel att alla planerade besök hos en brukare hade avbokats, vilket ledde till att ingen hemtjänst kom på tre dagar. När personal senare kom till bostaden hittades personen utslagen i sin soffa.

Problem med planering och informationsöverföring är också återkommande. I en anmälan framgår att flera brukare i centrala Lomma saknar tydliga genomförandeplaner.

Kommunen skriver i en av rapporterna:

”I flera fall saknas tydlighet kring vad som ska utföras, beskrivning av brukarens delaktighet samt konkreta instruktioner för genomförandet.”

Samtliga händelser utreds som möjliga Lex Sarah-anmälningar.

Enligt kommunen har tre incidenter hittills anmälts till Inspektionen för vård och omsorg. Kommunen uppger också att obesvarade larm automatiskt ska gå vidare till nästa tillgängliga medarbetare i larmkedjan, vilket enligt dem ska säkerställa att inget larm lämnas utan åtgärd.

– Samtidigt tar vi självklart alla avvikelser och rapporter på största allvar och följer våra fastställda rutiner för utredning, uppföljning och förbättring när brister uppmärksammas, säger Liselott Nilsson Klang, chef för kommunens hemtjänst, i en skriftlig kommentar.

Hon säger vidare att utgångspunkten är att alla brukare ska få de insatser de beviljats.

– Om avvikelser inträffar utreds dessa skyndsamt och nödvändiga åtgärder vidtas för att minska risken för att liknande händelser upprepas.

När det gäller uppgifter om misstänkta stölder hänvisar hon till att dessa hanteras enligt lag och interna rutiner.

– Samtliga uppgifter av detta slag utreds och följs upp. Vi arbetar kontinuerligt med rekrytering, introduktion, handledning och uppföljning för att säkerställa att personalen är lämplig för uppdraget.

Rättelse: I en tidigare version stod det att en medarbetare inom hemtjänsten hade frågat en brukare om en sexuell tjänst i utbyte mot betalning. Händelsen inträffade inom kommunens funktionsstöd, inte inom hemtjänsten.

Hiram Li
Hiram.li@skanesfolkblad.se