Behandlingar och kostnad vanliga teman för klagomål på Folktandvården

Otillfredsställande behandlingsresultat, höga kostnader och dålig kommunikation. Det är de vanligaste klagomålen på Folktandvården Skåne.

Patientnämnden tog förra året emot 213 klagomål på Folktandvården Skåne. De flesta (30 procent) gäller besvär som patienter fått efter tandvårdsbehandlingar, som smärta, infektioner eller skador på friska tänder.

Många känner sig också missnöjda med att behandlingar inte hållit över tid eller att de tvingats betala för komplikationer som uppstått efter vårdens ingrepp. En patient berättar om hur en felaktigt utdragen visdomstand påverkat både självkänslan och livskvaliteten.

– Patienterna berättar om smärta, svullnader, sår, känselbortfall, inflammationer eller infektioner som uppstått efter behandlingar. Besvären har i vissa fall hållit i sig under lång tid och orsakat stress och oro, inte minst för ökade kostnader, säger Jonas Duveborn, förvaltningschef för Patientnämnden Skåne.

Ekonomin är ett annat vanligt tema för klagomål (14 procent). Patienter klagar på oförutsedda utgifter, bristande information om avgifter och att de tvingats betala för behandlingar som inte motsvarat förväntningarna.

Ett särskilt ämne för missnöje är patienter med friskvårdsavtal, med en fast månadsavgift till Folktandvården, där missnöjet handlar om vilken riskgrupp patienten placerats i, som därmed påverkar storleken på månadsavgiften.

En mindre grupp (6 procent) är missnöjda med väntetiderna till tandvården, särskilt patienter som väntar på behandling inom specialisttandvården.

Anders Malmström
anders.malmstrom@skanesfolkblad.se

Fotnot. Antalet för 2024 gäller perioden maj 2024 till och med april 2025.