Statens servicecenter lägger ned kontor i Skåne: “Det här är absolut fel”

Statens servicecenter planerar att lägga ned kontor i fyra Skånska städer. Det upprör lokala politiker såväl som besökare.

På kontoret i Eslöv är aktiviteten hög. Många har tagit sig dit för att sköta sina myndighetsärenden. Kontoret har nämligen bara öppet två dagar i veckan.

– Jag har tagit ledigt från jobbet en timme för att kunna ta mig hit, säger Sally Abosakar.

Hon reagerar kraftigt när hon får höra att det finns planer på att lägga ned kontoret nästa år.

– Nej, nej, nej! Vi behöver hjälp med massa saker, säger hon.

För henne är det svårt att förstå varför servicecenteret ska stänga.

– Eslöv är ju ändå en stad som växer. Varför lägger de ned? Vad är det för slags besparingar de vill göra?

Enligt henne kommer en nedläggning att drabba redan utsatta grupper i samhället.

– Det används främst av äldre och folk som har det tufft på olika vis. Vad ska de göra nu? frågar hon.

Hon är inte ensam om att uppröras av planerna.

– Det är förjävligt. Var ska man då lämna sina papper? säger Jonas Jansson, som har varit på kontoret för att deklarera.

Han förklarar att han har svårt att sköta sin myndighetskontakt digitalt.

– Hela samhället försvinner. Förut fanns här Arbetsförmedlingen. Nu finns servicecentret som bara har öppet två dagar. Om det läggs ned får väl min dotter hjälpa mig, säger han.

Även bland politiker i Skåne är tongångarna upprörda. I Simrishamn, vars kontor ska läggas ned redan i år, är den moderata kommunordföranden bekymrad.

– Det blir en försämring av tillgängligheten. För oss blir det en jätteutmaning. Vi tycker att staten borde finnas här också, säger Jeanette Ovesson (M).

Hon fortsätter och berättar att Simrishamns kommun har lämnat ett yttrande till Myndigheten för medborgarservice där de lyfter utmaningarna en nedläggning skulle innebära.

– Många av de tjänster som de erbjuder kommer vi att behöva ta över. Att hänvisa till det digitala fungerar inte för till exempel äldre.

Kontoret i Simrishamn har, liksom det i Eslöv, fått begränsade öppettider – något som enligt henne märks av på kommunen.

– Vi får in många samtal till vår kundtjänst där folk behöver hjälp med sin myndighetskontakt.

Även Landskrona finns på listan över städer där nedläggning planeras. Där reagerar man kraftigt på beslutet.

– Det är fel stad att göra det i. Man hjälper ingen. Det här är absolut fel, säger kommunalrådet Fatmir Azemi (S).

Han menar att kontoret är välbesökt och fyller en viktig funktion i samhället.

– Vi är en stad med stora utmaningar. Vi ligger på plats tre när det gäller arbetslösheten. Jag fattar inte varför de tar ett sådant beslut när så många besökare kommer dit, säger han.

På riksnivå är bilden en annan. Civilministern, som är ansvarigt statsråd, motiverar de planerade neddragningarna med att behovet inte är tillräckligt stort.

– I takt med att antalet servicekontor har byggts ut har inte antalet besökare ökat i samma utsträckning, bland annat tack vare att fler använder myndigheters digitala tjänster. Mot denna bakgrund behöver verksamheten anpassas och effektiviseras, säger civilministern Erik Slottner (KD) i en skriftlig kommentar.

På frågan hur de som har svårt att sköta sina ärenden digitalt ska göra, hänvisar han till Statens servicecenter.

– Jag vill inte föregripa myndighetens arbete i dessa frågor, säger han.

Statens servicecenter menar att nedläggningar inte kommer att försämra servicen i någon större utsträckning.

– Jag känner mig trygg i att våra besökare också fortsättningsvis kommer att kunna erbjudas den typen av service och hjälp som efterfrågas, neddragningen till trots, säger Tobias Lundin, regionchef för Medborgarservice Sydöst.

Viss negativ påverkan medger han ändå.

– Stängningen av servicekontor kommer dock att föra med sig en längre resväg och reskostnad för några av besökarna.

Simrishamns kommunalråd menar att just resandet utgör ett stort problem för dem som söker sig till Statens servicecenter.

– De grupperna som behöver tjänsterna har också generellt svårt att ta sig till andra städer för att få hjälp, säger hon.

Hon hoppas nu på att kunna övertyga rikspolitiker att låta kontoret i Simrishamn vara kvar. Något definitivt beslut har inte tagits.

– Det är inte ett slutligt avvecklingsbeslut, utan en övergripande inriktning, och nu följer bland annat dialog med samverkansmyndigheterna och samråd med berörda kommuner, säger civilministern Erik Slottner.

Kontor som stängs i Skåne 

Planerad stängning under 2025:

Simrishamn
Landskrona

Planerad stängning under 2026:

Trelleborg
Eslöv

Text: Hiram Li
hiram.li@skanesfolkblad.se